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Nombre de la unidad asistencial: Servicio de urgencias.
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Centro al que pertenece: Grupo Hospitalario Quirón.
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Nivel de atención de salud y definición
En esta unidad se presta una atención especializada.
La atención especializada comprende actividades asistenciales, diagnósticas,
terapéuticas y de rehabilitación y cuidados, así como aquéllas de promoción de
la salud, educación sanitaria y prevención de la enfermedad, cuya naturaleza
aconseja que se realicen en este nivel. La atención especializada garantizará
la continuidad de la atención integral al paciente, una vez superadas las
posibilidades de la atención primaria y hasta que aquél pueda reintegrarse en
dicho nivel.
(Gobierno de España, Ministerio de trabajo e
inmigración, 20 de la Ley 16/2003, de 28 de mayo, y en el art. 2 del RD 1030/2006,
de 15 de septiembre.)
En esta unidad se resuelven problemas y situaciones urgentes
que necesitan la interacción de los profesionales sanitarios.
Tenemos que saber diferenciar entre urgencia y emergencia. La
URGENCIA es la aparición fortuita en cualquier lugar
o actividad de un problema de etiología diversa y gravedad variable que genera la conciencia de una necesidad
inminente de atención, por parte del sujeto o su familia. La EMERGENCIA
es aquella situación urgente que pone en peligro inmediato la vida del paciente
o la función de algún órgano.
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Características de la Unidad Asistencial y Recursos de
aprendizaje:
- Descripción
física: estructura, etc.
La unidad de urgencias se encuentra en la primera planta del
hospital Quirón, nos encontramos con ella al entrar y girar a la izquierda.
Primeramente hayamos una recepción y una sala de esperar, en
la parte posterior esta una habitación donde se encuentra el médico de triaje.
A la izquierda del mostrador (tomando como punto de partida
el mostrador) encontramos la sala de urgencias. Esta consta de 4 habitaciones.
En la primera habitación hay tres camas para aquellos
pacientes que no pueden estar sentados y están en urgencias un relativo periodo
de tiempo.
La segunda habitación es una consulta de médico, allí examina
a los pacientes y en función de la gravedad se determina una acción u otra. Consta
de una mesa con ordenador, hay una cama y el material correspondiente para
tomar la tensión, temperatura, analítica, vía, etc.
A continuación esta el punto de control de enfermería, en
realidad es una mesa con dos sillas. Hay
un ordenador para tenerlo todo registrado. Al fondo del control de
enfermería se ubica otra habitación con 3 sillones para aquellos pacientes que
tengan que estar en urgencias y puedan estar sentados.
Al lado del control de haya otra sala con una cama y todo el
material necesario para la intervenciones enfermeras. Es una sala donde
normalmente se realizan las curas y los vendajes.
En frente del control de enfermería encontramos una sala más
grande donde esta el médico y todos los fármacos y medicamentos. Consta de una
mesa con ordenador, una cama y el material necesario para las intervenciones.
Al lado encontramos un baño y siempre hay una silla de ruedas
por si acaso.
Cuando se termina la sala de urgencias encontramos urgencias
pediátricas. Consta de 3 habitaciones para las diferentes intervenciones.
b. Tipo de
pacientes:
-
Relación
al ciclo vital (edad)
Esta
unidad abarca pacientes adultos, desde 14 años hasta el final de vida.
Normalmente son pacientes son pacientes adultos, entre 30 y 80 años que
acuden por diversos motivos.
En
urgencias pediátricas se atiendes desde recién nacidos hasta los 14 años.
- Características de la población atendida
Son personas adultas las cuales requieren unos cuidados e intervenciones más controladas y complicadas, se presta una atención rápida del paciente, se les va ha realizar una series de pruebas y controles, administración de medicación...
Al tratarse de un hospital privado, suelen acudir pacientes con un nivel medio bastante alto. La gran mayoría provienen de compañías aseguradoras.
-
Procesos
más frecuentes
Los procesos más frecuentes que nos encontramos son: traumatismos
que requieren radiografía y posterior vendaje o férula mareos, vómitos, dolores
abdominales, dificultades respiratorias, arritmias, angina, palpitaciones,
disnea, EPOC, Insuficiencia respiratoria
-
Nivel de
dependencia, limitaciones, etc.
El nivel de dependencias de los
usuarios atendidos depende del tipo y las características del problema de salud
por el cual acuden al hospital. En su gran mayoría suele tratarse de pacientes
independientes, y que una vez tratados por el personal sanitario continúan con
su día a día.
c. Tipo de
asistencia:
-
Tipo y
tiempo de estancia
El tiempo de estancia suele ser un periodo breve. Nos encontramos
usuarios a los que tenemos que realizarle una cura, vendaje, sutura o férula.
También pacientes que acuden por mareos, vómitos, nauseas y necesitan una
evaluación y una observación. Nos podemos encontrar con el caso de emergencias
que acuden y se tiene que realizar todos los procedimientos necesarios y según
su evolución estarán mas o menos tiempo en urgencias; de hay serán dados de
alta o hospitalizados en planta o en la U.C.I.
Ningún paciente esta más de un día en el servicio de urgencias.
- Interacción con los pacientes
Principalmente la interacción con los
pacientes es buena y llevadera, exceptuando algunos casos. Casi todo el
porcentaje de personas atendidas mantiene una buena colaboración y respuesta
ante el tratamiento.
En algunos casos los familiares pueden
estar presentes si el paciente va a estar encamado o en los sillones, en estos
casos hacen caso a las normas del
hospital y están dispuestos a cooperar y no molestar a los demás usuarios.
-
Modo de
acceso de los pacientes al servicio
El modo de acceso es mediante el acceso directo entrando por el
hospital, también por derivaciones médicas o pacientes que no tienen tiempo o
medios para acudir por su propio medio y los trae la ambulancia.
·
Organización del área asistencial: trabajo de la enfermera
y del equipo
a. Enfermeras de
referencia
Mis enfermeras de referencia son: Noelia, Paz, Mº Carmen, Fran,
Irene, Pilar, Arancha y por ahora no he tenido la oportunidad de coincidir con
ninguna más por su turno.
b.
Distribución y organización del equipo de enfermería
En la
planta podemos encontrar dos enfermeras y dos auxiliares por turno. Además
debemos tener en cuenta que normalmente hay uno o dos estudiante de prácticas
tanto de enfermería como de auxiliar.
Cuando se requiere, se
llama a los celadores para que suban y ayuden en las tareas de movilización.
c.
Documentación
La
documentación necesaria para el servicio de urgencias es la tarjeta sanitaria o
SIP. Todos los pacientes serán registrados, pero aquellos que necesiten una
observación mas prolongada tendrán una hoja de enfermería donde se anotarán las
constantes, alergias, motivos de consulta, antecedentes y el tratamiento
pautado por el médico.
Para
conocer la historia del paciente podemos acudir al ordenador y mediante el
programa Klinic tener acceso a los datos.
d. Equipo
interdisciplinar
En la
unidad de urgencias participamos conjuntamente en las tareas los médicos, las
enfermeras, celadores, enfermeras del pool, farmacia, personal administrativo y
el personal de rayos.
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Especificación del régimen de prácticas
a. Horarios
Mi
horario de prácticas es: entrada a las 8:00 de la mañana, y salida a las 15:00
de la tarde. Contamos un pequeño descanso de 30 minutos para el almuerzo.
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Especificación de los procedimientos propios de Enfermería
y derivados más habituales de la Unidad
Los
procedimientos más frecuentes en la unidad de urgencias son: toma de
constantes, realización de electros y monitorización, preparación del material
y canalización de vías para medicación y analíticas. También realizar vendajes
y férulas. Cura de heridas, retirar puntos y en algunos casos sondas vesicales.
Un
procedimiento habitual de enfermería, que en algunos casos no se tiene en
cuenta y es muy importante es toda la educación sanitaria que damos a los
pacientes.
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Reflexión sobre la posibilidad de desarrollar las
competencias del Practicum en este contexto.
A. Categoría
1. Participar/ Proporcionar cuidados en un entorno de respeto a los derechos
humanos, valores, costumbres y creencias de la persona, familia y comunidad y
ejercer con responsabilidad el rol de estudiante tanto en actividades autónomas
como en las interdependientes.
1.1 Desenvolverse en el rol de estudiante en un contexto sanitario,
reconociendo las normas éticas y morales de comportamiento de la institución
Creo que voy a poder
desarrollar esta competencia ayudando y siguiendo instrucciones en todo momento
de mis enfermeras, sabiendo comportarme y aceptando mi rol como estudiante y
acatando las normas y reglas del centro.
El papel enfermero lo he puesto en prácticas a
través de administrar todos los medicamentos pautados. El papel de estudiante
puesto que todo lo he hecho bajo la supervisión de mis enfermeras. Y como
persona, ya que sabía que algunos pacientes iban a mejorar y estar mas tiempo
disfrutando de la vida.
También he puesto en prácticas las normas del
centro y las pautadas por el médico.
1.2.-
Capacidad para relacionarse en un entorno de respeto, respecto a los derechos,
valores, costumbres y creencias de la persona, sean pacientes o profesionales,
familia y comunidad.
Considero
que esta competencia puede alcanzarla a través de mi empatía, respeto y
considerando los valores de cada paciente y familiar. Mostrándome amable comprensivo en todo momento.
He
intentado mejorar y aprender de las experiencias de los años vividos para
sacarle lo máximo a todas las vivencias
de este año y aprender a quedarme con lo bueno de las cosas. Creo que he
mejorado mi confianza en cuanto a desenvolverme en el hospital y dar un mejor
trato de confianza y respeto a los pacientes, familiares y profesionales que me
han rodeado durante mi periodo de prácticas.
1.3.-
Capacidad para aceptar la responsabilidad de su propio aprendizaje y desarrollo
profesional, participando en la evaluación, aceptando recomendaciones y
aplicando medidas para mejorar su actuación
Esta
competencia creo que puedo alcanzarla mostrando una buena actitud, dispuesto ha
realizar cualquier cosa que me pidan (siempre y cuando estén dentro de normas y
valores), y proponiéndome para las actividades en las que pueda ayudar o
incrementar mis conocimientos.
He
conseguido interiorizar esta competencia a través de hacer caso a todos los
consejos de mis enfermeras, bueno en realidad de todo el mundo que me quiera
aconsejar, y aquellos consejos que me han resultados útiles aplicarlos al día a
día de mi trabajo en el hospital y en la actuación sobre este paciente.
Además
hay que tener en cuenta que luego cada enfermera tiene su propio modus operandi
y por lo tanto he intentado hacer como un camaleón y adaptarme a cada enfermera
de la mejor forma posible.
Estoy
aprendiendo nuevas técnicas, y lo que al principio coger vías y sacar sangre
eran temas difíciles, ahora se están volviendo más amenos. También he intentado
mejorar aquellas técnicas que ya sabía, y con la experiencia pues acaban
saliendo con mayor facilidad.
B.
Categoría
2. Emitir juicios, reflexiones y tomar decisiones clínicas, sobre la
persona/familia/grupo, sujeto y objeto de cuidados, que deben basarse en
valoraciones integrales, así como en evidencias científicas, en cualquiera de
los entornos del cuidados
2.1.-
Capacidad para reconocer, interpretar y organizar signos y síntomas normales o
cambiantes de salud/mala salud, sufrimiento, incapacidad de la persona,
utilizando las herramientas y marcos adecuados para el paciente/familia,
teniendo en cuenta los factores físicos, sociales, culturales, psicológicos,
espirituales y ambientales relevantes.
Creo
que podré desarrollar esta competencia a través de de aplicar mis conocimientos
aprendidos en clase a la vida real y a los pacientes, fijándome en cada signo o
síntoma que la enfermera me indique y que yo sea capaz de reconocer.
He
alcanzado esta competencia a través de mi actuación y de saber comportarme ante
una situación que de repente se ha complicado.
2.2.-
Capacidad para realizar juicios clínicos, planificar cuidados, evaluar
resultados, interpretar y sintetizar información, de forma razonada y basándose
en evidencias científicas, junto al paciente, sus cuidadores, familia y otros
trabajadores sanitarios o sociales.
Supongo
que seré capaz de alcanzar esta competencia extrayendo lo que he aprendido y
ponerlo en práctica a la hora de cuidar y proponer cuidados para los usuarios,
de una forma específica y con un lenguaje adaptado a cada situación y momento.
He
alcanzado esta competencia a través de la posible valoración de todos los datos
significativos que me han ayudado a crear hipótesis y cuidados para una buena
recuperación de los pacientes.
En
conjunto hemos propuesto técnicas y movimientos que los pacientes deberían
realizar en su casa, teniendo en cuanta la situación actual y sus limitaciones
y todo ello para intentar llegar a una mejorar de su calidad de vida en esta
situación.
C. Categoría
3. Realizar valoraciones, procedimientos y técnicas con conocimiento, destreza
y habilidad suficientes y con la máxima seguridad para la persona que lo recibe
y para uno mismo. Estaría también en este apartado todas las intervenciones de
enfermería ligadas a la realización de entrevista clínica, actividades de
promoción de la salud, educación/consejo sanitario, etc.
3.1.-
Capacidad para mantener la dignidad, privacidad y confidencialidad del paciente
durante el proceso de atención.
Esta
competencia es primordial aprenderla, a partir de intentar mantener y asegurar
una intimidad del paciente. No comentando con los ajenos al hospital o equipo
del hospital los problemas de esa persona.
He intentado dar
la mayor privacidad e intimidad a los pacientes, y todas mis conversaciones con
ellos y sus familias están a buen recaudo en mi cabeza. Yo creo que los
pacientes, incluido este pueden confiar en mi, y aceptaré sus consejos igual
que ellos los míos.
3.2-
Capacidad para poner en práctica medidas de protección de la salud relativas a
la bioseguridad, control de infecciones y movilización del paciente.
Esta competencia
la aprenderé a través de poner en marcha la medidas preventivas de seguridad,
que puedan evitar poner en peligro tanto mi integridad como la de mis
pacientes. En este apartado podemos incluir: cualquier profilaxis que los
procedimientos lleven.
Además utilizamos
en todo momento material estéril a la hora de realizar cualquier procedimiento
que lo requiera, poniendo así más medidas preventivas necesarias para evitar
infecciones o riesgos innecesarios.
3.3 Capacidad para administrar con seguridad fármacos y otras
terapias.
He comprobado
detenidamente y repetidas veces la medicación que administraremos al paciente,
siguiendo en su manipulación una revisión y un cuidado constante.
He alcanzado esta
competencia con el curso de los años de prácticas, y será una competencia que
iré desarrollando de forma continuada. He anotado todo lo que hemos
suministrado a los pacientes y asegurándome de que era por la vía correcta.
3.4 Desarrollo de habilidades/destrezas en procedimientos
generales y específicos de valoración individual/familiar física, mental y
social durante las etapas del ciclo vital, así como en grupos de la comunidad,
en situaciones de salud, vulnerabilidad, enfermedad, dependencia y al final de
la vida.
Esta competencia puedo
desarrollarla a través de la buena utilización de los recursos material que me
preste el hospital, además me permitan identificar las posibles complicaciones
de mis pacientes.
También mediante la entrevista al
paciente y la posterior recogida de información hemos podido detectar síntomas
y datos que antes no constaban y que no habían sido expresados por nuestro
paciente.
3. 5. Capacidad para responder de forma holística a las
necesidades personales (dar cuidados) durante el ciclo vital y las experiencias
de salud o enfermedad (incluido el dolor, transiciones en el ciclo vital,
incapacidad y proceso de morir).
Alcanzaré esta competencia a
medida que realice intervenciones propias de enfermería con los pacientes,
debido a que estoy en un sitio algo más complejo que en una planta. He
conseguido esta competencia a través de intentar que los pacientes se sintieran
lo mas ajusto posible durante el tiempo que están en el servicio de urgencias.
3.6 Desarrollo de habilidades/destrezas en
procedimientos/técnicas generales específicos relacionados con la prestación de
cuidados a la persona durante las etapas del ciclo vital, en situaciones de
salud, vulnerabilidad, enfermedad, dependencia y al final de la vida.
Desarrollaré esta
competencia a través de una buena educación a los pacientes y familiares, de
manera que pongan en marcha sus propias medidas preventivas, evitando así
complicaciones extrahospitalarias.
Considero que he colaborado y he
puesto todo mi empeño en cumplir todo lo que me decían los profesionales. Ya
que estamos aprendiendo cosas nuevas y tenemos que aprovechar estas ocasiones,
que aunque sea fatídicas para la familia, nosotros podemos aprender grandes
cosas.
3.7 Capacidad para informar, educar y supervisar a pacientes y a
cuidadores y sus familias, a través de la comunicación directa.
Esta competencia la
conseguiré a través de poner en prácticas todo lo aprendido en asignaturas como
“habilidades para comunicar y educar en salud”, sabiendo escuchar y ser escuchado,
y dirigiéndome a los demás con total respeto.
3. 8. Capacidad para registrar, documentar y derivar cuidados
utilizando los medios de transmisión verbal y escrita propios de la institución
sanitaria. (Tecnológicos incluidos).
He alcanzado esta competencia
a través de aprender a utilizar los programas informáticos del hospital,
anotando toda la información que me den mis enfermeras, y a través de los
trabajos necesarios para esta asignatura.